Корзина
48 отзывов
Надежный продавец Prom.ua

Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.

+380507022702
Корзина

Часто задаваемые вопросы

  • Как сделать заказ?

    Все очень просто. Нажав кнопку "Купить", заполнив все поля формы заказ и подтвердив, нажав кнопку "Оформить заказ", после чего Вы становитесь счастливым обладателем выбранного товара.

    P.s. При необходимости, также оставьте комментарий для заказа, пожелание (такие как "Обязательно перезвонить", "Отправить сегодня" ...)

  • Мне будут перезванивать после оформления заказа?

    Корректно оформленный заказ, отсутствие соответствующих отметок в поле "Комментарий" дает понимание, что необходимо связаться с покупателем и уточнить данные для отправки, запаковать товар и срочно отправлять. 

    Тем не менее, интернет-магазин "ilityt.com.ua" обязательно сообщит о статусе вашего заказа через SMS-сообщение или сообщение в Viber/ WhatsApp/ Telegram. 

    P.s. Будет замечательно, если в поле "Комментарий" отметите также удобный для Вас канал связи.

  • Сроки отправки заказа

    Заказ сделанный до 15:00 отправляется день в день. В воскресенье - отправок нет.

    P.s. В случае форс-мажорных обстоятельств Вас проинформируем о статусе заказа. Ваш заказ будет отправлен как только это будет возможно!

  • Как правильно определить размер?

    • Необходимо сделать замер стельки в вашей обуви
    • Убедитесь, что стелька плотно лежит в обуви, не растоптанная...
    • Мерки нужно делать самостоятельно, не смотря на бирке старых кроссовок

  • Доставка заказа: география отправок, цена, сроки хранения

    Отправляем только по территории Украины.

    Курьерской службой Новая почта цена доставки от 45 грн. В отделении почты находится 5 дней с даты прибытия. По истечению данного срока посылка возвращается отправителю. 

    Почтовым оператором УкрПочта доставка бесплатная. Хранится на складе почты 14 дней. 

  • Возврат/обмен товара

    Интернет-магазин "ilityt.com.ua" осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

    Обязательные условия для возврата или обмена товара:

    1. Товар должен быть полностью укомплектован
    2. Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков
    3. Соблюдение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации)

    Возврат через Новую почту:

    1. Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения заказа.
    2. Для отправки товара необходимо по телефону +380507022702 получить реквизиты для отправки возврата у менеджера.
    3. Пересылка товара осуществляется за счет покупателя.
    4. После отправки товара необходимо по телефону +380507022702 сообщить менеджеру номер декларации.
    5. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки.

    Обратите внимание:

    • В случае возврата товара ненадлежащего качества, интернет-магазин берет на себя расходы на пересылку. Для этого, необходимо предоставить чек за пересылку товара.
    • Если присланный товар не подлежит возврату, интернет-магазин вынужден отправить его обратно за счет покупателя.
    • Возврат денежных средств, в случае отправки товара через Новую почту, осуществляется на расчетный счет покупателя.
    • Если товар не работает (поврежден), обмен или возврат товара возможен только при наличии заключения сервисного центра, авторизированного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.